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THALIA
Un meilleur contenu grâce à un CMS simplifié
Thalia envoie quotidiennement des campagnes d'e-mails et des courriers de service. Dans le passé, la conception et la création représentaient un défi de taille. L'équipe avait besoin d'un nouvel outil CMS innovant, facile à utiliser et offrant des fonctionnalités polyvalentes. JUNE correspondait ici parfaitement aux exigences et aux souhaits de Thalia. Grâce à l'intégration JUNE x Salesforce, les e-mails sont conçus dans l'éditeur et envoyés à la clientèle via Salesforce Marketing Cloud.
+50%
Coordination plus rapide des projets de contenu
+30%
Conception plus rapide des e-mails
+100%
Plus de plaisir dans la création de contenu
Wie Thalia JUNE erfolgreich als Content-Management-Tool verwendet
L'enterprise
En tant que libraire leader sur le marché, Thalia est présent dans l'espace germanophone sur tous les canaux de distribution. Aujourd'hui, l'entreprise possède environ 360 librairies en Allemagne et en Autriche ainsi que 50 % des parts des plus de 30 librairies d'Orell Füssli Thalia AG en Suisse.
Le Challange
Toutes les campagnes d'e-mailing ont été créées par Thalia dans les éditeurs du Salesforce Marketing Cloud. Le faible nombre de modules de contenu utilisés ainsi que les coûts/temps élevés pour les adaptations de design ont été des obstacles permanents aux développements visuels et de contenu dans la communication.
La Solution
L'éditeur d'e-mails polyvalent de JUNE a su convaincre. L'équipe de Thalia peut concevoir de manière flexible des campagnes d'e-mail avec des contenus dynamiques dans l'éditeur, puis les transférer et les envoyer en quelques étapes dans Salesforce.
"Avec JUNE, nous avons trouvé un système de gestion de contenu qui s'adapte de manière flexible et efficace à nos exigences. L'intégration avec Salesforce fonctionne parfaitement. Nos rédacteurs:trices peuvent travailler de manière nettement plus efficace et tester rapidement et facilement des idées créatives !"
Dr. Tobias Wolf, Responsable de la gestion de la relation client et des canaux de commercialisation
Le Résultat
Thalia planifie et crée toutes ses campagnes d'e-mail marketing avec JUNE. L'utilisation intuitive de l'éditeur est particulièrement appréciée, car elle accélère les processus de travail et augmente la créativité. Grâce à l'utilisation de modules dynamiques, les contenus et les recommandations de produits peuvent être diffusés en fonction des besoins des clients. Les newsletters créées et testées sont ensuite transférées dans le Salesforce Marketing Cloud et envoyées à partir de là. Ainsi, les données clients ne sont conservées que dans la base de données centrale. Une intégration JUNE x Salesforce a été mise en place pour ce processus.
JUNE a permis à l'équipe de Thalia d'obtenir de grands succès en interne : Content Planner, Creator et Designer travaillent simultanément sur un même projet. Les produits sont intégrés de manière transparente dans JUNE et peuvent être ajoutés sans copier-coller. Grâce aux nombreuses fonctionnalités de JUNE, le travail créatif a été considérablement amélioré et le temps nécessaire à la création de campagnes de qualité a été réduit.
Et le meilleur de tout, c'est que les créatifs de Thalia disent que c'est très amusant ! L'équipe de Thalia est tellement convaincue par JUNE que le partenariat a déjà été étendu aux boutiques partenaires de Bol.de et Osiander.de.
"Nous apprécions particulièrement l'utilisation intuitive et l'intégration de contenus dynamiques. La qualité du contenu de nos campagnes s'est nettement améliorée - et donc aussi nos taux d'engagement".
Maria Fehrl, Responsable CRM
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